Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Données que nous collectons

Chez Sylvaromedia, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de fondamentaux budgétaires de manière personnalisée et sécurisée. Cette collecte s'effectue dans le respect total de la réglementation française et européenne en vigueur.

• Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse email)
• Données financières nécessaires à l'analyse budgétaire (revenus, dépenses)
• Informations de navigation et d'utilisation de notre plateforme
• Données de contact et préférences de communication
• Historique des interactions avec nos services éducatifs

Méthodes de collecte

Nous recueillons ces informations directement lors de votre inscription, via les formulaires de contact, et automatiquement grâce aux technologies de suivi respectueuses de votre vie privée. Chaque donnée collectée a un objectif précis lié à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage financier.

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont exclusivement utilisées pour vous fournir nos services éducatifs en finance personnelle et améliorer votre parcours d'apprentissage. Nous nous engageons à n'utiliser vos informations que dans le cadre strict de nos activités légitimes.

Finalités principales

• Personnalisation de votre parcours d'apprentissage budgétaire
• Communication des nouveautés et ressources éducatives
• Support technique et assistance pédagogique
• Amélioration continue de nos programmes de formation
• Analyse statistique anonymisée pour optimiser nos services

3. Partage et Divulgation

Sylvaromedia maintient une politique stricte concernant le partage de vos données personnelles. Nous ne transmettons vos informations qu'aux partenaires essentiels au fonctionnement de nos services, et toujours dans le respect de votre consentement et de la réglementation.

Partenaires autorisés

• Prestataires techniques pour l'hébergement sécurisé de la plateforme
• Services de communication email pour nos newsletters éducatives
• Processeurs de paiement conformes aux standards de sécurité
• Partenaires pédagogiques pour enrichir notre contenu formatif

Tous nos partenaires sont soumis à des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos données et limitant leur utilisation aux seules fins convenues. En cas de demande légale d'autorités françaises, nous pourrions être amenés à divulguer certaines informations dans le cadre strict des procédures judiciaires.

4. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation accidentelle.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de sauvegarde automatisés et redondants
• Contrôles d'accès stricts avec authentification multi-facteurs
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Mise à jour régulière des protocoles de sécurité

Notre équipe technique effectue des audits de sécurité trimestriels et nous collaborons avec des experts externes pour maintenir les plus hauts standards de protection. En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures conformément au RGPD.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément à la réglementation européenne et française sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment et sans frais.

Droits garantis

• Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos informations

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée sur les actions entreprises.

6. Conservation et Suppression

Nous appliquons des politiques de conservation des données proportionnées et respectueuses de votre vie privée. La durée de conservation varie selon le type d'information et sa finalité d'utilisation, mais nous nous engageons à ne conserver vos données que le temps strictement nécessaire.

Durées de conservation

• Données de compte actif : conservées pendant la durée d'utilisation de nos services
• Historique des formations : 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Logs de connexion : 12 mois pour la sécurité et le support technique
• Correspondances support : 2 ans après résolution du dernier ticket

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées pour nos analyses statistiques. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos informations en respectant les contraintes légales applicables.

7. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts s'effectuent exclusivement vers des destinations offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées.

Nos prestataires situés hors UE sont soumis à des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et s'engagent à respecter les mêmes standards de protection que ceux appliqués en France. Vous avez le droit de demander des informations détaillées sur ces transferts et les garanties mises en place.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de toute modification significative par email et via notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications qui n'affectent pas vos droits, pourront être apportées sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.